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Richtlinien zu Beschreibungen

Produktbeschreibungen helfen Käufern bei der Kaufentscheidung. Sie stellen detaillierte Informationen zu den in den Katalogeinträgen aufgelisteten Produkten zur Verfügung.

Eine gute Beschreibung umfasst einen allgemeinen Überblick über das Produkt und beantwortet die häufigsten Fragen von Käufern zum Produkt. Da die Zeichenanzahl begrenzt ist, sollte Ihre Produktbeschreibung präzise, korrekt und aussagekräftig sein.

Anforderungen für Beschreibungen

Die allgemeinen Anforderungen für Beschreibungen sind hier aufgeführt. Anforderungen hinsichtlich der Formulierung von Katalogbeschreibungen werden im folgenden Abschnitt behandelt:

  • Beschreibungen dürfen nicht länger als 4000 Zeichen sein.
  • Beschreibungen müssen zu 100% den Fakten entsprechen. Sie dürfen keine nicht überprüfbaren Behauptungen aufstellen.
  • Beschreibungen müssen das jeweilige Produkt eindeutig beschreiben und dürfen nur Informationen enthalten, die sich auf dieses Produkt beziehen.
  • Beschreibungen müssen von Ihnen verfasst worden sein, es sei denn, ein Dritter hat Ihnen ausdrücklich die Erlaubnis zur Nutzung seiner Beschreibung eingeräumt. Sie dürfen beispielsweise keine Beschreibung eines Herstellers oder einer Marke kopieren, ohne die entsprechende Erlaubnis, diese Beschreibung bei eBay zu nutzen.
  • Beschreibungen sollten in einem vertrauenswürdigem Tonfall in korrekter und nicht anstößiger Sprache verfasst werden.
  • Beschreibungen sollten keine Informationen enthalten, die für das eigentliche Produkt nicht relevant sind.

    Beschreibungen dürfen beispielsweise keine Informationen zu Preisen, Rabatten, Sonderangeboten, Informationen zum Verkäufer, Artikelzustand, Versandoptionen, Verpackung- und Garantiedetails enthalten.

  • Beschreibungen sollten die Vorteile der Produktmerkmale herausstellen und dürfen nicht einfach aus einer Auflistung der Produktmerkmale bestehen (z.B. eine Aufzählung durch Kommata getrennter Werte oder eine Stichpunktliste mit den Produktmerkmalen).
  • Beschreibungen sollten keine negativen Kommentare enthalten.
  • Beschreibungen dürfen keine Elemente enthalten, die Zweifel an der Legalität des Produkts aufkommen lassen, sei es nach gesetzlichen Vorschriften oder nach eBay-Standards.
  • Beschreibungen dürfen keine verbotenen, untersagten, unzulässigen, gesetzlich verbotenen oder eingeschränkten Inhalte enthalten.

Inhaltliche Anforderungen für Beschreibungen

Die folgenden Richtlinien beziehen sich auf die Formulierung von Beschreibungen für Katalogeinträge:

  • Beschreibungen dürfen keine spezielle Formatierung enthalten, z.B. Aufzählungszeichen, Fett- oder Kursivschrift, durchgehende Groẞschreibung, verschiedene Schriftarten und -farben, durch Bindestriche abgegrenzte Abschnitte usw.
  • Beschreibungen dürfen kein HTML enthalten, z.B. HTML-Links, Website-Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, durch Bindestriche abgegrenzte Abschnitte sowie zusätzliche Leerzeichen.
  • Beschreibungen dürfen keine eingebetteten Bilder enthalten.
  • Beschreibungen dürfen keine Informationen zum Hersteller, zum Unternehmen oder zur Marke enthalten. Fügen Sie beispielsweise keine Informationen zum Sitz oder Gründungsjahr des Unternehmens ein.
  • Beschreibungen sollten aus vollständigen Sätzen mit korrekter Rechtschreibung und Grammatik bestehen.
  • Beschreibungen sollten eine Ansprache in der zweiten oder dritten Person verwenden (z.B. „Sie können ...” oder „Man kann ...”).
  • Beschreibungen sollten keine Sonderzeichen, Zeichen aus anderen Schriftsprachen oder Zeichen zur Effekthascherei enthalten, es sei denn, das betreffende Symbol gehört zu den faktischen Angaben über das Produkt. Verwenden Sie beispielsweise zur Hervorhebung von Produktmerkmalen keine Ausrufezeichen (!), Markensymbole (™) oder anderen Sonderzeichen (wie *, ^, $, @, #).
  • Beschreibungen dürfen keine fremdsprachigen Wörter enthalten, es sei denn, sie sind gebräuchlich und gut verständlich oder sie gehören zur (im Zielland verwendeten) Produktbezeichnung. „Versace Pour Homme” kann beispielsweise verwendet werden, da es tatsächlich die Produktbezeichnung ist.
  • Beschreibungen sollten keine Superlative enthalten (z.B. „feinste/r/s”, „beste/r/s”, „groẞartigste/r/s”). Derartige Adjektive dürfen nur verwendet werden, wenn sie als Auszeichnungen zu verstehen sind und das Produkt die betreffende Auszeichnung tatsächlich erhalten hat (z. B. „Bestseller”).
  • Beschreibungen sollten keine zeitsensiblen Attribute wie „aktuell”, „neu”, „der nächsten Generation”, „fortschrittlichste” und ähnliches enthalten.
  • Beschreibungen sollten keine persönlichen Meinungen oder Vergleiche enthalten.
  • Beschreibungen dürfen keine obszöne oder beleidigende Sprache enthalten.
  • Beschreibungen dürfen weder Werbetexte noch irrelevante Suchbegriffe enthalten.
  • Beschreibungen dürfen keine Hinweise auf die Websites von Wettbewerbern wie Best Buy oder Amazon enthalten.

Zusätzliche Anforderungen für Beschreibungen

Zusätzliche Richtlinien zu Produktbündeln und Mehrfachpackungen werden im Folgenden definiert. Weitere Informationen zu Produkten dieser Art finden Sie unter Informationen zu Produktbündeln und Mehrfachpackungen

Wichtig! Erstellen Sie im Produktkatalog nur dann Einträge für Mehrfachpackungen und Produktbündel, wenn diese von einem Markenhersteller produziert werden.

Sie sollten keine Katalogeinträge für Produktbündel oder Mehrfachpackungen erstellen, in denen nicht alle Artikel von demselben Hersteller stammen, der das Produktbündel bzw. die Mehrfachpackung produziert. Auẞerdem sollten Sie keine Katalogeinträge für Produktbündel oder Mehrfachpackungen erstellen, bei denen es sich um modifizierte Versionen von Produktbündeln oder Mehrfachpackungen des betreffenden Herstellers handelt.

Richtlinien für Produktbündel

  • Die Beschreibung sollte Informationen zu allen Produkten und allem Zubehör im Lieferumfang des Produktbündels enthalten. Details zu Zubehör und Artikeln, die normalerweise nicht zusammen mit dem Basisartikel verkauft werden, sollten in die Beschreibung des Produktbündels aufgenommen werden.
  • Die Beschreibung eines Produktbündels sollte die Verpackungsabmessungen enthalten, sofern eine Verpackung vorhanden ist.

Richtlinien für Mehrfachpackungen

  • Die Beschreibung einer Mehrfachpackung sollte Informationen zur Postengröße enthalten.
  • Die Beschreibung einer Mehrfachpackung sollte keine Details zur Anzahl der vom Händler angebotenen Mehrfachpackungen enthalten.

Hilfreiche Tipps zum Erstellen von Beschreibungen

Verwenden Sie folgende Vorgehensweisen, um effektive Katalogbeschreibungen zu formulieren:

  • Beschreibungen sollten präzise sein und den Leser bei der Kaufentscheidung unterstützen.
  • Beschreibungen sollten informativ, objektiv und nutzerfreundlich sein und das Interesse wecken.
  • Beschreibungen sollten den Leser über die Funktionen des Produkts informieren und Angaben zu Größe, Form, Farbe, Alter und anderen wichtigen Merkmalen oder Kennzeichen enthalten.
  • Beschreibungen sollten keine Wiederholungen von Formulierungen oder Inhalten aufweisen.

Beispielbeschreibungen

Die folgenden Beispiele zeigen eine gute und eine schlechte Produktbeschreibung.

Beispiel für eine schlechte Produktbeschreibung

Das folgende Beispiel stellt eine schlechte Produktbeschreibung dar, weil es sich um eine reine Aufzählung von Produkteigenschaften in einer grammatikalisch falschen Satzstruktur handelt. Die Beschreibung geht nicht auf die Vorteile der genannten Merkmale ein und bietet keinerlei weitere Informationen, die den Käufer bei der Kaufentscheidung unterstützen könnten.

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Beispiel für eine gute Produktbeschreibung

Bei der folgenden Beschreibung handelt es sich um eine gute Beschreibung. Sie ist objektiv und eindeutig und wird in einem grammatikalisch korrekten Satz präsentiert. Die Produkteigenschaften werden so beschrieben, dass der Leser einen Eindruck von der Funktionalität des Produkts erhält und seine Kaufentscheidung dadurch unterstützt wird.

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